Preguntas Frecuentes
Conoce cuales son algunas de las dudas más comunes que tienen nuestros clientes. Si tienes más dudas puedes ponerte en contacto con nosotros.
Mayoreo
Sí, tenemos venta de joyería por pieza o mayoreo. Agenda una visita o una videollamada personalizada con una de nuestras vendedoras y selecciona las piezas en las que estas interesado. https://citas.yiseljewelry.com/
Ofrecemos diferentes métodos de pago. Pago en efectivo en nuestra sucursal, tarjetas de crédito y cheques, Zelle, Vimeo y financieras.
Trabajamos con las siguientes financieras: Acima, Snap, Synchrony Bank y con Progessive Leasing que ofrece arrendamiento con opción a compra.
El tiempo depende de cada una de las empresas, te recomendamos que nos contactes al (512) 660-5151 para que te demos información más detallada.
Una vez que tenga agendada su videollamada, recibirá una confirmación por parte de nuestro equipo. El día y hora de su videollamada, uno de nuestros vendedores se pondrá en contacto con usted y le mostrara las piezas que están en inventario para que pueda seleccionar las que más le agraden. Tendrá la posibilidad de seleccionar piezas hasta por 1 hora y media.
Una vez que realice su cita con el depósito, usted recibirá un correo de confirmación con todos los datos de su cita.
Es necesario realizar un depósito para poder agendar tu cita, este deposito es necesario ya que una de nuestras vendedoras estará completamente dedicada a atenderte. De esta forma aseguramos que su tiempo sea valorado y el de nuestro equipo.
El depósito para la compra de mayoreo es de $500 USD para oro, de $100 USD para plata y $200 perfumería.
Envíos
Enviamos a todo Estados Unidos y tenemos diferentes formas de envíos, puedes seleccionarlos al finalizar tu pedido.
Si, hacemos envíos a todo Estados Unidos. Trabajamos con la principales paqueterías y ofrecemos diferentes tipos de envíos, algunos con seguro.
Tenemos diferentes métodos de envíos, algunos tienen la posibilidad de llegar en menos de 2 días hábiles.
Una vez finalizado tu pedido, nuestro equipo se encargará de empaquetar tu orden y generar el número de rastreo. Este número de rastreo será enviado a su correo aproximadamente 1 día hábil después de haber realizado su pedido.
Productos
En nuestra joyería, nos comprometemos con la alta calidad de nuestros materiales. Utilizamos oro de 14k, plata esterlina y diamantes genuinos en nuestras piezas. Garantizamos la autenticidad y durabilidad de nuestros materiales.
Sí, ofrecemos garantía en nuestras joyas. La duración de la garantía puede variar dependiendo del tipo de joya y las condiciones específicas. Te recomendamos revisar nuestra política de garantía o consultarnos directamente para obtener información detallada sobre nuestras garantías.
Sí, ofrecemos servicios de ajuste de tamaño en anillos. Sin embargo, ten en cuenta que no todos los anillos son ajustables y algunos pueden requerir un proceso más complejo. Te recomendamos visitar nuestra tienda o contactarnos para obtener información sobre los servicios de ajuste de tamaño disponibles.
Para mantener tus joyas en óptimas condiciones, te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y limpieza que proporcionamos con tu compra. En general, se recomienda evitar el contacto con productos químicos, perfumes y agua, y limpiar regularmente tus joyas con un paño suave. Si tienes preguntas específicas sobre cómo cuidar tus joyas, no dudes en consultarnos.
Sí, ofrecemos servicios de grabado personalizado en algunas de nuestras joyas. Puedes consultarnos sobre las opciones de grabado disponibles y los detalles específicos del servicio.
Sí, contamos con una amplia selección de joyería para ocasiones especiales como bodas, compromisos y aniversarios. Nuestras joyas incluyen anillos de compromiso, alianzas de boda, sets de novia y otros accesorios especiales para celebrar momentos importantes en tu vida.
Sí, ofrecemos servicios de reparación de joyería en caso de daños o desgaste. Puedes consultarnos sobre los servicios de reparación disponibles y los detalles específicos del proceso.
Cambios y Devoluciones
Lo sentimos, pero por el momento no realizamos cambios ni devoluciones de ninguna de nuestras piezas, todas las ventas son ventas finales y no podrán ser devueltas o cambiadas por otra pieza a excepción de aquellos casos que apliquen en la garantía.
Si consideras que una de tus piezas requieren que se les aplique la garantía por favor ponte en contacto directamente con nosotros al (512) 660-5151 para brindarte apoyo.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito de Visa, MasterCard, y American Express o si lo deseas, puedes aplicar a un financiamiento o arrendamiento con opción a compra con Progressive Leasing.
Los cargos se realizan de forma inmediata al finalizar tu pedido.
El monto total que puede obtener de las financieras depende de muchos factores y con cada cliente puede ser diferente. Puedes hacer la aplicación a la financiera, sin que afecte tu historial crediticio, y te brindará todo el esquema de pagos.
Si tu financiamiento ya esta corriendo y tienes dudas, te recomendamos que te pongas directamente en contacto con la financiera. Ellos te brindará todo la atención necesaria a tus preguntas.
