Política de devoluciones y envíos

Todas las compras realizadas en Yisel Jewelry son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Recomendamos a todos los clientes que planteen sus dudas, consulten con nuestro equipo y revisen detenidamente los detalles del producto antes de completar la compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a tomar la decisión más adecuada.

Aunque no aceptamos devoluciones, todos los productos de Yisel Jewelry están cubiertos por una garantía limitada del fabricante contra defectos de materiales y mano de obra. Si cree que su artículo presenta un defecto cubierto por la garantía, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo de garantía llamando al (512) 660-5151 o escribiendo a [email protected]. La cobertura y la duración de la garantía varían según el tipo de producto.

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega enviando un correo electrónico a [email protected] con los datos de tu pedido y fotos del problema. Colaboraremos contigo para resolver la situación lo antes posible.

Realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables. En la página de pago hay disponibles opciones de envío urgente. Las tarifas de envío se calculan en función del peso del pedido y del destino. Es posible que haya envío gratuito para pedidos que cumplan los requisitos; consulta las promociones actuales para obtener más información.

Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega internacional varían según el destino y suelen oscilar entre 7 y 21 días laborables. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación que pueda aplicarse en el momento de la entrega. Yisel Jewelry no se hace responsable de los retrasos causados por los trámites aduaneros.

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Durante las temporadas altas o los periodos de ofertas, los plazos de tramitación pueden ser ligeramente más largos.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, póngase en contacto con nosotros:
Yisel Jewelry
8820 Burnet Rd, Suite 405, Austin, TX 78757
Teléfono: (512) 660-5151
Correo electrónico: [email protected]
Horario: de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00; domingos, de 10:00 a 18:00

Última actualización: abril de 2026